Doprava a doručenie

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Náš tím pripravuje a odosiela väčšinu objednávok do 1 až 3 pracovných dní. Hneď ako bude váš balík odoslaný, pošleme vám potvrdzovací e-mail s informáciami na sledovanie.

Ako dlho trvá doručenie?

Štandardná doba dodania je zvyčajne medzi 7 a 13 pracovnými dňami po odoslaní vašej objednávky z nášho skladu. Upozorňujeme, že presné dodacie okná sa môžu mierne líšiť v závislosti od vašej polohy a prevádzky miestneho kuriéra.

Môžem sledovať svoju zásielku?

Určite. Po odoslaní vašich položiek obdržíte e-mailom zabezpečený sledovací odkaz, ktorý vám umožní jednoducho sledovať priebeh vašej dodávky pomocou čísla objednávky alebo sledovacieho čísla.

Vrátenie a výmeny

Čo mám robiť, ak potrebujem niečo vrátiť?

Prijímame vrátenie do 30 dní od doručenia. Aby ste mali nárok na plnú refundáciu, musí byť odev v pôvodnom, nepoužitom stave – nenosený, neumytý a so všetkými štítkami Nokmo pevne pripevnenými.

Ponúkate výmeny?

Aby ste dostali požadovaný tovar čo najrýchlejšie, neponúkame priame výmeny. Najefektívnejší spôsob je vrátiť pôvodný tovar na vrátenie peňazí a potom jednoducho vytvoriť novú objednávku na správnu veľkosť alebo farbu.

Kto platí náklady na spätné zaslanie?

Zákazník nesie všetky náklady spojené s vrátením zásielky. Pre vašu vlastnú bezpečnosť dôrazne odporúčame použiť prepravné služby s možnosťou sledovania, aby ste mali istotu, že váš balík bezpečne dorazí do nášho skladu.

Kedy dostanem svoju refundáciu?

Keď obdržíme a skontrolujeme vaše vrátené položky, vrátenie peňazí bude spracované do 2 až 4 pracovných dní. V závislosti od vašej finančnej inštitúcie môže trvať ďalších 3 až 5 pracovných dní, kým sa suma zobrazí na vašom pôvodnom účte.

Objednávky a platby

Aké spôsoby platby akceptujete?

Ponúkame bezpečný proces platby a akceptujeme všetky hlavné kreditné a debetné karty, vrátane Visa, Mastercard, American Express a Discover. Pre ešte rýchlejší priebeh platby podporujeme aj Apple Pay a Google Pay.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?

Keďže sa snažíme vaše položky odoslať čo najrýchlejšie, začíname spracovávať vašu objednávku takmer okamžite. Ak potrebujete zmeniť svoju objednávku, prosím, kontaktujte nás ihneď. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej požiadavke, pokiaľ balík ešte nebol odoslaný.

Nedostal som potvrdzovací e-mail. Čo mám robiť?

Ak sa potvrdenie vašej objednávky nezobrazilo vo vašej hlavnej doručenej pošte, odporúčame najskôr skontrolovať priečinok so spamom alebo propagačnými e-mailmi. Ak stále chýba, kontaktujte nás na support@nokmo.com a my vám okamžite znovu pošleme vaše údaje.