Forsendelse og levering

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Vores team forbereder og afsender de fleste ordrer inden for 1 til 3 hverdage. Så snart din pakke er afsendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med dine sporingsoplysninger.

Hvor lang tid tager leveringen?

Standard leveringstid er typisk mellem 7 og 13 hverdage efter, at din ordre er afsendt fra vores lager. Bemærk venligst, at præcise leveringsvinduer kan variere en smule afhængigt af din placering og den lokale kureres drift.

Kan jeg spore min pakke?

Absolut. Du vil modtage et sikkert sporingslink via e-mail, så snart dine varer er afsendt, hvilket gør det nemt for dig at følge leveringsforløbet ved hjælp af dit ordrenummer eller sporingsnummer.

Returneringer og ombytninger

Hvad gør jeg, hvis jeg skal returnere noget?

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget til fuld refusion skal tøjet være i sin oprindelige, ubrugte tilstand – ubrugt, ikke vasket og med alle Nokmo-mærker sikkert fastgjort.

Tilbyder I ombytninger?

For at sikre, at du modtager den ønskede vare så hurtigt som muligt, tilbyder vi ikke direkte ombytninger. Den mest effektive metode er at returnere den oprindelige vare for at få refusion og derefter blot afgive en ny ordre på den korrekte størrelse eller farve.

Hvem betaler for returfragtomkostningerne?

Kunden bærer alle omkostninger forbundet med returforsendelsen. For din egen sikkerhed anbefaler vi kraftigt, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed, så du kan være sikker på, at din pakke når sikkert frem til vores lager.

Hvornår vil jeg modtage min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer, vil refusionen blive behandlet inden for 2 til 4 hverdage. Afhængigt af din finansielle institution kan det tage yderligere 3 til 5 hverdage, før beløbet vises på din oprindelige konto.

Ordrer og betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder en sikker betalingsproces og accepterer alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard, American Express og Discover. For at gøre betalingsprocessen endnu hurtigere understøtter vi også Apple Pay og Google Pay.

Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har afgivet den?

Da vi bestræber os på at sende dine varer hurtigt, begynder vi at behandle din ordre næsten med det samme. Hvis du har brug for at ændre din ordre, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at imødekomme din anmodning, forudsat at pakken endnu ikke er afsendt.

Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordrebekræftelse ikke er dukket op i din primære indbakke, anbefaler vi først at tjekke din spam- eller kampagnemappe. Hvis den stadig mangler, bedes du kontakte os på support@nokmo.com, så sender vi hurtigt dine oplysninger til dig igen.