Zásady pro doručování
Zpracování objednávky
Příprava vaší objednávky začíná ihned po jejím odeslání. Většina objednávek je zpracována během 1 až 3 pracovních dnů, od pondělí do pátku. Jakmile budou vaše položky zabaleny a odeslány, zašleme vám potvrzovací e-mail obsahující informace pro sledování zásilky.
Upozornění: Objednávky odeslané o víkendu nebo ve státní svátek začnou být zpracovávány následující pracovní den.
Doba dodání
Jakmile vaše zásilka opustí naše skladovací prostory, doprava obvykle trvá 7 až 13 pracovních dnů. Mějte na paměti, že přesné termíny doručení se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci, efektivitě přepravce a neočekávaných faktorech, jako jsou nepříznivé počasí nebo nárůst zásilek během svátků.
Přepravní partneři
Při odesílání zásilek spolupracujeme s vysoce spolehlivými doručovacími sítěmi a využíváme prvotřídní mezinárodní i lokální přepravce. Abychom zaručili co nejefektivnější službu, náš systém automaticky vybírá nejvhodnějšího přepravce podle vámi zvoleného způsobu dopravy a doručovací adresy.
Sledování objednávky
Jakmile budou vaše položky na cestě, zašleme vám e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Stav své zásilky můžete kdykoli zkontrolovat na naší stránce pro sledování: Sledovat vaši objednávku
Jednoduše zadejte své sledovací nebo objednávkové číslo a uvidíte nejnovější informace o přepravě.
Co očekávat
- Odhadované termíny doručení jsou orientační a nejsou právně garantované.
- Státní svátky a víkendy se nezapočítávají jako standardní pracovní dny.
- Příležitostně může dojít ke zpožděním z důvodu vysokého objemu objednávek, extrémních povětrnostních podmínek nebo lokálních výpadků přepravců.
Otázky ohledně dopravy?
Pokud potřebujete jakoukoli pomoc s vaším nákupem nebo máte dotazy ohledně vaší zásilky, náš tým zákaznické péče je vám k dispozici.
Napište nám na support@nokmo.com
Otevírací doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 8:00 – 18:00 (SEČ)